Herr Dr. Zeljko Crncic (Kommunaler Behindertenbeauftragter Darmstadt) war so nett das folgende mit uns zu teilen:
Immer wieder haben Menschen mit Behinderung Probleme bei der Nutzung der Bahn.
Hier ein Link, um Beschwerden zu melden:
https://www.eba.bund.de/DE/Themen/Fahrgastrechte/fahrgastrechte_inhalt.html
Vielleicht nützt der Link jemanden von Euch/Ihnen.